1. Was war der wichtigste Markenunterschied, auf dem Sie Ihren Marketing-Mix aufgebaut haben?
Pizza ist magisch. Wenn Sie das glauben, sind Sie bereit, Dinge zu tun, die andere Pizzaunternehmen nicht tun würden. Wir sind innovativ und ergreifen Maßnahmen, um diesen Glauben zu beweisen.
In vielerlei Hinsicht ist unser Produkt unsere Muse. Pizza bringt Menschen zusammen. Pizza ist die erste Mahlzeit in einem neuen Zuhause. Pizza ist ein Grund zum Feiern. Pizza kann einen Fehler ausradieren. Pizza ist eine Feier nach dem Spiel. Pizza ist ein Trost nach dem Verlust. Pizza ist teilbar. Pizza ist Brainstorming-Essen. Pizza gibt es bis spät in die Nacht im Büro. Pizza erscheint wie von Zauberhand vor Ihrer Tür. Pizza geht über Klasse, Status und Kultur hinaus.
Gleichzeitig liegt die DNA unserer Marke in der Lieferung – im Jahr 1960 haben wir im Wesentlichen die Idee der Lebensmittellieferung erfunden und uns darauf konzentriert, dies schneller, sicherer, mit weniger Reibung und auf magischere Weise als jeder andere zu tun anders. Wenn ein Lieferunternehmen beginnt, in den Abholservice zu investieren, gibt es endlose Möglichkeiten, sich die besten Teile des Lieferservices anzusehen und sie auf das Abholerlebnis anzuwenden.
2. Welcher Prozentsatz des Umsatzes wird für Ihr Marketingbudget verwendet? (Muss nicht antworten!)
Kann nicht antworten
3. Wer ist Ihre Zielgruppe?
Jeder mit einem Magen.
4. Was sind die ersten Schritte einer Kampagne?
Wir sind stets auf der Suche nach Innovationen in den Bereichen Produkt, Service und Image. Wir identifizieren eine Markenaktion, die sowohl überraschend als auch fesselnd und überzeugend für den Verbraucher ist. Von dort aus informieren wir unsere Kreativagentur Work In Progress über die Idee und sie entwickeln Konzepte. Dann wählen wir die stärkste Richtung aus und sie entwickeln TV-Drehbücher sowie 360-Grad-Social- und kostenpflichtige digitale Erweiterungen.
5. Es scheint, dass ein großer Teil Ihres Marketings auf einer Denkweise des Überflusses beruht – Schlaglöcher füllen, Gemeinden helfen, kleinen Unternehmen helfen, den „Freigängern“, den Trinkgeldern – neugierig, wie eine Denkweise des Überflusses, wenn überhaupt, in der Unternehmenskultur gelehrt oder gefördert wird ?
Das ist eine wirklich interessante Beobachtung. Unsere eindrucksvollste und einprägsamste Arbeit – die Beispiele, die Sie erwähnen, wie „Pflaster für Pizza“ und „Lokale Überraschungen“ für kleine Unternehmen – haben ihren Ursprung in der Lösung von Problemen, die Verbrauchern und Gemeinschaften helfen, indem sie Mehrwert und Transparenz schaffen. Bei unserer Kultur steht der Verbraucher an erster Stelle und wir alle sind davon besessen, jedes Pizzaerlebnis mit jeder Pizza noch magischer zu machen.
6. Wann wird es eine vegane Pizza geben?
Wir erforschen und testen ständig und wissen, dass es eine leidenschaftliche Anhängerschaft gibt, die sich über eine 100 % vegane Pizza freuen würde.
7. Haben Sie eine Marketingfirma beauftragt oder handelt es sich um eine interne Marketingfirma?
Wir haben das Glück, mit einer erstklassigen Kreativagentur namens Work in Progress aus Boulder, CO, zusammenzuarbeiten. Sie sind unglaubliche Partner, die dabei helfen, verrückte große Ideen zu entwickeln und dann das visuelle Storytelling aufzubauen, um sie über alle Berührungspunkte hinweg zum Leben zu erwecken.
8. Haben Sie sich zuerst als Technologieunternehmen betrachtet? Was würden Sie sich heute vorstellen – Tech oder Pizza Co?
Wir sind ein Technologieunternehmen mit einer Leidenschaft für Pizza. Und in gewisser Weise sind wir ein Logistikunternehmen mit einer Leidenschaft für Pizza – wir sind stets auf der Suche nach Innovationen, um mehr Komfort zu schaffen und Reibungsverluste im Prozess zu vermeiden.
9. Wie sieht Ihre interne Teamstruktur aus, die schnelle Genehmigungen/Veröffentlichungen in sozialen Netzwerken ermöglicht?
Unsere Inhalte werden einen Monat im Voraus geplant und von wichtigen internen Teams und der Rechtsabteilung überprüft. Für eine schnelle Genehmigung von Trends, auf die wir so schnell wie möglich zugreifen möchten, ist Werbung unsere letzte Genehmigung. Aufgrund der Natur sozialer Netzwerke sind manchmal schnelle Genehmigungen erforderlich, und sie springen gerne ein und helfen (jeder hier hat ein Herz für soziale Netzwerke!).
10. Warum gibt es in Ihrem Feed keine professionellen Fotos? Ist das Teil Ihrer Strategie?
Es ist definitiv Teil unserer Strategie! Wir zeigen gerne, wie echt unser Produkt ist – keine Nachbesserungen, keine Filter, einfach nur leckere Pizza (oder „Pizza-Porno“, wie wir es intern nennen…). Ähnlich wie unser echtes Produkt im Fernsehen verwendet wird (kein gefälschter „Klebkäse“ oder gefälschter Belag – er muss anschließend essbar sein, um unserem Standard zu entsprechen), sind wir „außerordentlich ehrlich“, wenn es darum geht, unsere echten Menüpunkte auf diese Weise zu zeigen Jeder Kunde wird sie erhalten. Allerdings sind wir gerade dabei, neue Strategien auf unseren sozialen Kanälen auszuprobieren, die sich nicht unbedingt so sehr auf Lebensmittelbilder (z. B. Memes) konzentrieren. Pass auf!
11. Neugierig auf die Strategie, sich in Anzeigen auf Werbeaktionen und Dienstleistungen statt auf Produkte zu konzentrieren
Wir tun beides – wir haben eine hohe Messlatte für Produktinnovationen. Wir machen keine LTOs wie die meisten QSRs – wir wollen nur Produkte hinzufügen, die so attraktiv sind, dass sie einen ausreichend hohen Mix erzeugen, um auf der Makeline zu bleiben und ihren Lebensunterhalt in unserem Betrieb zu verdienen.
12. Wie testen Sie Ihre TV-Werbekonzepte vorab, damit Sie wissen, was am Markt am besten funktioniert?
Gelegentlich führen wir Tests durch, um die Relevanz, Einzigartigkeit und Überzeugungskraft eines Konzepts zu überprüfen, aber im Allgemeinen vertrauen wir unserem Marketinginstinkt, wenn es darum geht, welche Ideen mutig genug sind, um durchzukommen. Wir führen einen Kopiertest für unsere TV-Werbung durch.
13. Wie groß ist Ihr soziales Team?
Wir haben zwei interne Leute, die unsere wichtigsten organischen sozialen Inhalte leiten, aber wir haben viele Leute in verschiedenen Abteilungen (Kundenbetreuung, Werbung, Marketing, PR) als Erweiterungen des Teams (einschließlich WIP).
14. Wovon werden die meisten Ihrer Kampagnenentscheidungen bestimmt? Markenbekanntheit oder harter Verkauf?
Die Steigerung der Bestellungen ist unser wichtigster KPI. Wir haben weitere sekundäre KPIs wie Bekanntheit, Qualität, Geschmack und Wert, die wir ebenfalls verfolgen.
15. Welche digitalen Kampagnenplattformen finden Sie am effektivsten?
Wir betreiben Medien nur auf Plattformen, die eine inkrementelle Rendite auf Werbeausgaben erzielen – Sie können sehen, wo wir investieren, denn dort verbringen die meisten Verbraucher ihre Zeit und werden zufällig durch Werbung unterstützt. Und wir versuchen immer, organisch und plattformorientiert zu sein.
16. Welche frühere Anzeige hat Sie mit ihrer Wirkung überrascht?
Normalerweise haben Sie ein gutes Gespür dafür, was wirklich explodieren wird, egal, ob es sich um den Pizzateig oder um Tipps zum Mitnehmen handelt. Carryout Insurance war sehr erfolgreich und wir konnten diese für eine zweite Kampagne durchführen, die auch für uns sehr gut funktionierte. Daher war es gut zu bestätigen, dass wir manchmal vor den Verbrauchern der Ideen müde werden.
17. Wie alt ist die Person, die Ihr soziales Netzwerk betreibt?
27
18. Was sind Ihre drei wichtigsten Marketingsegmente?
Mitnahme, Lieferung, Domino's Carside Delivery.
19. Wenn jemand im Marketing nur eine Sache gut machen könnte, welche sollte es sein?
Bauen Sie ein großartiges Produkt – Produktqualität steht an erster Stelle, alles andere erwächst daraus.
20. Gibt es Druck, mit der Vermarktung an jüngere Generationen zu beginnen? Wie gehst du auf dieser Linie?
Jung und Alt lieben Pizza und wir konzentrieren unser Marketing auf Erwachsene, die Pizza lieben. Wir wissen, dass Erwachsene mit Kindern einen großen Teil unseres Kundenstamms ausmachen und dass Kinder Pizza von Natur aus zu lieben scheinen, aber unser Ziel ist es immer, Erwachsene anzusprechen, die Pizza-Fanatiker sind.
21. Was ist der Grund für die Ersparnis von 3 $, wenn Sie Ihre Bestellung abholen statt per Lieferung?
Kunden, die zum Mitnehmen unterwegs sind, haben das Gefühl, dass sie echte Arbeit verrichten, indem sie Auto fahren, im Straßenverkehr herumfahren oder nach dem Essen suchen, und mit dem Preis nach Hause zurückkehren. Sie schätzen es, für ihre Arbeit anerkannt zu werden – es ist auch ein Anreiz für häufigere und digitale Bestellungen, was zu einem höheren Ticketpreis führt.
22. Rabattcode?! 😉
Obwohl wir derzeit keinen Rabattcode vergeben können, teilen wir gerne 10 E-Geschenkkarten von Domino's im Wert von 50 $ mit, die Amber an ihre Follower verschenken kann.
